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O2O应是服务公司还是互联网公司?

时间:2016-12-23 来源:人人巴士摘抄 浏览量:329
  • 资本寒冬之下,曾经炙手可热的O2O平台发展前景如何,南都记者专访了58到家CEO陈小华。

    南都:除了看得见的便捷、实惠、更好的服务,O2O改变了什么?

    陈小华:今天的O2O,监管者、个体劳动者以及消费者都在平台上,互联网的信息可以提高调度效率,也提高劳动者收入;其次,基于移动性的闭环支付,可以解决信息不对称问题,所以移动互联网不需要支付宝,而且支付随着带来的评价体系,可以有效约束服务质量;第三点是组织架构上,劳动者不与平台签订合同,不需要大量HR与财务,由一个APP的原则与技术来管理。

    南都:这样可以理解为公司行政职能部门的价值慢慢会弱化吗?

    陈小华:我们相当于把原来企业内部的计划经济也变成了市场经济。内核极小,使其扩张性变大,以家政为例,我不需要与阿姨有任何互动,她只是我一个调度单元。

    南都:为什么劳动者与消费者愿意选择这种新的组织形态,它改变了过去的什么?

    陈小华:在劳动者这一端,就是要提高他们的收入,通过提高调度及接单效率;而消费者这端,则不是所谓的便宜与补贴,我们必须解决某个服务体验问题才能创造增值。现在的家政、搬家等行业,消费频次低导致其坐地起价等问题太多了,只有作为平台通过评价体系才有可能约束规范他们的质量。

    南都:一部分O2O的模式一开始就是烧钱,烧完了就倒闭了,不可持续。怎么确保平台上的流量和服务者?

    陈小华:过去很多O2O公司为什么没起来?因为劳动者没什么路径依赖,哪里收入高,他就去哪里。我们可以看到,过去一年倒闭的O 2O公司估值都很低,因为没有劳动合同约束,劳动者的加入与离去成本很低,一夜之间资产就归零了,这种倒闭是更正常的。

    一个真正有需求的O2O需要符合四个基本维度:体验更好、效率更高、扩张更快以及劳动者收入更高。O 2O本身应该是服务公司,而不是互联网公司。我们提供的是全网服务,所以最基本需要强有力的管理能力跟资本能力,接下来的并购之类的,在我看来依然是大概率事件。

     

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